نسعى في MOBIX لتقديم تجربة تسوق مرضية وآمنة تمامًا لعملائنا.
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك إرجاعه أو استبداله بسهولة وفقًا للشروط التالية 👇

🕓 1. مدة الإرجاع والاستبدال

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

📦 2. شروط قبول الإرجاع

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته.

  • يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.

  • لا تُقبل المرتجعات للمنتجات المخفضة ضمن العروض الخاصة إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

  • لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة مثل السماعات أو الإكسسوارات الشخصية لأسباب صحية إلا إذا كانت بها مشكلة فنية.

💳 3. طريقة استرداد المبلغ

  • يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال من 5 إلى 10 أيام عمل بعد فحص المنتج.

  • في حالة الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي بعد تأكيد الاسترجاع.

🚚 4. تكاليف الشحن

  • في حالة خطأ من MOBIX (منتج خاطئ / تالف)، يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.

  • في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

🛠️ 5. الضمان الفني

جميع منتجاتنا الأصلية تشمل ضمانًا ضد عيوب الصناعة حسب شروط كل علامة تجارية.
في حال وجود عطل، يمكنك التواصل مع خدمة ما بعد البيع لترتيب الصيانة أو الاستبدال.

📞 للتواصل بخصوص الإرجاع أو الاستبدال:

📅 آخر تحديث: أكتوبر 2025