بانتظار وصول الطلب

متى يتم شحن طلبي بعد إتمام الشراء؟

عادةً يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 24 ساعة عمل من تأكيد الدفع أو الطلب.

متى سيصل طلبي؟
  • داخل القاهرة والجيزة: خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
  • باقي المحافظات: خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
هل يمكنني تتبع شحنتي؟

نعم، بمجرد شحن الطلب ستصلك رسالة بها رقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة حسب شركة الشحن.

ماذا أفعل إذا تأخر الطلب؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني للتحقق من حالة الطلب فورًا.

الطلب والدفع

كيف يمكنني الطلب على موقع MOBIX؟

اختر المنتج، أضفه إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى الدفع لإدخال بياناتك واختيار وسيلة الدفع المناسبة.

 

ما طرق الدفع المتاحة؟
  • الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).

  • الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية.

  • التحويل البنكي أو المحافظ الإلكترونية.

هل الدفع آمن على موقع MOBIX؟

نعم ✅ جميع عمليات الدفع مؤمنة من خلال بوابات دفع موثوقة ومعتمدة.

هل يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه؟

يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن فقط، من خلال التواصل مع خدمة العملاء مباشرة.

ما بعد البيع

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية.

من يتحمل تكاليف الشحن عند الإرجاع؟

إذا كان الخطأ من MOBIX (منتج تالف أو غير مطابق)، فالشحن على حسابنا بالكامل.

هل المنتجات مضمونة؟

جميع المنتجات أصلية 100%، وتشمل ضمانًا ضد عيوب الصناعة وفقًا لشروط كل براند.

كيف أتواصل مع خدمة ما بعد البيع؟

من خلال:

  • البريد الإلكتروني: support@mobix.com

  • أو عبر واتساب خدمة العملاء المتاح على الموقع.